Jump to content


Инструкция по решению сетевых проблем


  • Please log in to reply
2 replies to this topic

Serpia WG #1 Posted 24 February 2016 - 02:37 PM

    Major

  • Players
  • 2346 battles
  • 5,600
  • [ONE]
  • Member since:
    06-26-2014

PS4. Ошибки вида CE-32883-4, E-82F001F8, NW-31453-6 и им подобные. Решение.

Xbox. Ошибки вида  "E12" или "0x87df2ee7"РешениеПоиск по ошибкам

 

 

Ошибка L07

Данная ошибка говорит о недоступности игрового сервера. Ошибка отображается только в момент, когда сервера отключены. Зачастую игроки ее видят при авторизации, когда сервера игры находятся на техническом обслуживании (обновление игры, профилактическая перезагрузка сервера и т.п.).

 

 
Ошибки G21, G22, G26, G63, Сервер недоступен, проблемы с качеством соединения (лаги, фризы).

Эти ошибки являются сетевыми. Если игрок видит одну из этих ошибок, то можно с уверенностью сказать, что сервер игры и консоль игры не принимают сетевые пакеты друг от друга. Причин такого поведения очень много, потому и решений столько же.

 

1. Удаление клиента игры и его переустановка.

Ошибка может возникнуть из-за некорректно установленного файла во время последнего обновления. Поэтому удаление игры и установка ее заново могут помочь.

 

2. Очистка сетевого и игрового кэша консоли
Для этого следует:

  1. Отключить игровую консоль;
  2. Вынуть вилку консоли из розетки;
  3. Выключить модем;
  4. Подождать несколько минут;
  5. Включить роутер;
  6. Включить консоль.

Эти действия удалят весь кэш консоли и модема. Модему и консоли будут выданы новые сетевые настройки.


Если действия не помогли и все та же ошибка на экране, то переходим к следующему пункту.

 

3. Проверка интернет соединения

PS4

 

Xbox

 

Стоит понимать, что игры с другими пользователями в онлайн-режимах вы непосредственно подключаетесь к другим системам консолей, которые обладают другими номерами сетевых портов, потому доступ должен быть предоставлен для всех TCP- и UDP-портов.
Связь может быть ограничена в зависимости от функций безопасности, предоставляемых маршрутизатором или поставщиком услуг доступа в интернет. Обратитесь к инструкции, прилагаемой к сетевому устройству, а также, при необходимости, к поставщику интернет-услуг.

 

MTU

Не забываем и про такую характеристику, как MTU. Она отвечает за пропускную способность модема - это максимальный объём данных, который может быть передан протоколом за одну итерацию. 

Обязательно сделайте следующий тест:

JurgisGreen советует:

 Помог ручной подбор MTU. 

Пуск - выполнить -  cmd

Делаем ping google.com - f - l 1500 и смотрим фрагментируются ли пакеты.

Если да, то немного уменьшаем размер пакета ping google.com - f - l 1472 

и так далее пока не увидим что пакеты проходят без фрагментации.

У меня значение MTU получилось 1452.

 

Ну и далее этот параметр используем при настройке соединения в PS4

 

4. Проверка подключения из-под другого провайдера

Самым быстрым способом проверки является смартфон. В настоящее время большинство устройств уже могут являться модемом, раздавая 3G связь всем подключаемым устройствам. Таким вот устройством и должна стать игровая консоль.

  1. Активируйте телефон как модем.
  2. Подключите игровую консоль к телефону, как к модему через wifi.
  3. Запустите игру на игровой консоли.

Если при одном подключении связь с сервером есть, а при другом нет, то вся проблема именно в настройках. С этим поможет именно поставщик услуг. Лучше обращаться к техническому специалисту непосредственно в офисе провайдера, а не по телефону.
Поставщики услуг любят отправлять игроков на проверку скорости интернет соединения. Примером такого сайта может быть http://www.speedtest.net/ru/ . Они просят Вас проверить подключение, говоря, что скорость и пинг предоставляется согласно договору. Сетевое соединение состоит не только из пинга и скорости. Тест должен быть проведен на протяжении 30 минут, минимум, чтобы оценить качество сигнала. Также мы не видим на этом тесте маршрут сигнала. Поставщик услуг несет ответственность за весь маршрут, так как он заключает договор с компанией, через которую и будет идти сигнал дальше, к различным серверам.

 

 

5. Проверка сетевого соединения на качество
Для этого потребуется использовать программу PingPlotter. Эта программа позволяет оценить весь маршрут между модемом и сервером игры, измеряя при этом ping и задержку сетевых пакетов, а что самое главное, она позволяет точно определить процент их потери на маршруте.
Отчет делать строго в момент высокого значения ping или при наличии ошибки на экране. Рекомендуем также это делать в момент пиковой активности, а именно в период между 20:00 и 24:00 вечера.


Закройте все открытые приложения, включая торренты, ICQ, веб-браузеры (IE, Firefox, Chrome, Opera и т.п.) и почтовые клиенты. Они могут повлиять на результаты тестирования соединения. 
Затем установите PingPlotter на компьютер. Программу можно найти по следующей ссылке: www.pingplotter.com/downloads/pngplt_std.exe


Запустите PingPlotter и разверните окно. 
Измените интервал трассировки на 1 секунду. 
Введите адрес, который Вы хотите проверить:

PS4

 

Xbox

 

Запустите тест, по крайней мере 15-20 минут для каждого адреса (в момент появления ошибки). 
После завершения нажмите "Файл">"Сохранить". Выберите формат файла ".pp2". Все отчет отправьте заявкой Центру поддержки пользователей по адресу

https://console.worldoftanks.com/support/xbox/  

https://console.worldoftanks.com/support/ps4/

в зависимости от того, под учетной записью какой из консолей вы авторизованы.

 

Также смотрите:

Увеличение скорости соединения для PS4 от Booty_kk

DNS для работы голосового чата от Gigaton87

 

 

Статья дополняется.

Будем рады вашим подсказкам и советам!

 

 

 

 

 



Arhip12 #2 Posted 02 March 2018 - 05:37 PM

    Private

  • Players
  • 3658 battles
  • 2
  • Member since:
    05-28-2015

Подскажите пожалуйста как решить проблему!!! В процессе игры на консоле Xbox 360 всё виснет потом выскакивает ошибка Е:41G34. Что это может быть и как с этим бороться???

 



RasPutin72rus #3 Posted 27 June 2018 - 07:40 PM

    Corporal

  • Players
  • 6627 battles
  • 15
  • [SIBIR]
  • Member since:
    10-18-2017

View PostWaragers, on 27 June 2018 - 07:14 PM, said:

 

Если речь, про xbox 360, то сейчас есть общая проблема. Не доступны сервера.

На сколько мне известно, над проблемой работают. Сроки решения не озвучены.

 

спасибо добрый человек! ;)




1 user(s) are reading this topic

0 members, 1 guests, 0 anonymous users